Silvia Bustos Mena, Tu Única Aliada Madre-Abogada-Mediadora".

Sé, en carne propia, lo que significa buscar respuestas claras y contención y no encontrarlas. Desde esa necesidad personal y profesional decidí acompañar a quienes enfrentan dificultades en el entorno escolar. Acompaño a familias y comunidades educativas cuando surgen señales de preocupación (bullying, ciberacoso, exclusión, sanciones), sin escalar el conflicto, integrando criterio jurídico–educativo coherente con la normativa chilena y estándares internacionales (ONU/UNESCO), con contención emocional. Trabajo con enfoque de derechos y el interés superior de niñas, niños y adolescentes.

Mi Compromiso: seguridad, dignidad, aprendizaje y absoluta confidencialidad. Respuesta en 24 hrs hábiles con acompañamiento legal y educacional.

Con mi acompañamiento podrás:

Contar con estrategias personalizada
Evitar escaladas
Actuar con seguridad evitando dañar vínculos.

Actuar a tiempo marca la diferencia.
Construyamos una respuesta temprana, respetuosa y efectiva.

Familias y Escuelas Confiaron: Resultados Reales vs. Burocracia

Testimonios:

Protección Escolar nació de mi propia experiencia como madre: viví vulneraciones graves y un sistema que no respondió a tiempo. Soy abogada y mediadora. Hoy acompaño a familias para activar protocolos, resguardar derechos y sanar confianzas.
Acompañamiento jurídico y humano para que nadie pase por esto en soledad.
Activación urgente de protocolos escolares Agosto 2025
Durante una clase, un estudiante vivió una situación de connotación sexual que le generó profunda incomodidad y angustia. La familia contuvo al niño en casa y contactó a Protección Escolar para actuar de inmediato.
Qué hicimos
• Redacción y envío de comunicación formal al establecimiento.
• Solicitud de activación urgente de protocolos y medidas de resguardo (emocional y físico).
• Requerimiento de confidencialidad, acompañamiento psicoemocional y supervisión reforzada en espacios comunes.
Respuesta del colegio
Investigación formal abierta de inmediato.
• Intervención del equipo de convivencia escolar.
• Acciones de protección directa para el estudiante.
Impacto en la familia
“Durante todo el proceso nos sentimos escuchados, respaldados y acompañados. La intervención de Protección Escolar fue decisiva y efectiva, permitiendo que el colegio respondiera conforme a la normativa y que nuestro hijo se sintiera nuevamente seguro en su entorno educativo.”
Apoderado anónimo, Región Metropolitana
El día lunes 14 de julio 2025, con el apoyo de Protección Escolar, envié una comunicación formal al colegio solicitando expresamente que no se realizara ninguna acción que involucrara a mi hija mientras los hechos denunciados estaban siendo evaluados.
El colegio respondió el martes 15 de julio, señalando que abrirían una investigación formal, implementarían medidas urgentes de protección y programarían reuniones con los apoderados involucrados.
Gracias al acompañamiento de Protección Escolar, logré presentar mis solicitudes de manera clara, respetuosa y ajustada a la normativa vigente, recibiendo una respuesta oportuna del colegio. Me sentí contenida, informada y protegida durante todo el proceso.
— Madre de T., Región Metropolitana

Respaldo normativo e inspiración internacional

Mi trabajo se basa en un marco jurídico sólido y en referentes internacionales que promueven modelos no punitivos de protección escolar.

Marco jurídico

Convivencia y actuación ante violencia escolar
• Ley 20.536 (define acoso, deberes del colegio y plan de convivencia).
• Circular Supereduc sobre Reglamentos Internos (Res. Exenta N° 482/2018)
Derechos de NNA y enfoque de protección
• Ley 21.430 (garantías y protección integral de NNA). Sustenta interés superior, participación y no revictimización en tus gestiones y escritos.
NEE / Inclusión
• DS 170/2009 (criterios de identificación para subvención de educación especial) y DEx 83/2015 (diversificación de la enseñanza y adecuaciones).
Instrumentos obligatorios del establecimiento: Proyecto Educativo Institucional, Plan de Gestión de la Convivencia Escolar, entre otros

Inspiración internacional:

Convención sobre los Derechos del Niño (UNICEF/ONU)
UNESCO
OMS: prevención de violencia en entornos escolares

Visión futura

Crear una Fundación que forme y acompañe a familias, equipos educativos, instituciones y comunidad, para fortalecer la protección escolar desde un enfoque de derechos.

Objetivos principales

Formar y acompañar: Con talleres y apoyo continuo para familias, escuelas y la comunidad en general
Acercar la normativa: traducir la ley y los protocolos a un lenguaje simple y usable.
Empoderar a la ciudadanía: que cualquier apoderado/a pueda exigir cumplimiento normativo de manera informada y respetuosa.
Incidir en políticas públicas: prevenir vulneraciones y promover una cultura del cuidado basada en evidencia

Líneas de acción

Talleres y asesorías con enfoque de derechos e inclusión.
Clínica de acompañamiento para casos complejos
Redes para compartir buenas prácticas y aprendizaje entre pares.
Observatorio de convivencia y protección escolar para producir datos y recomendaciones.

Cómo mediremos impacto

Cantidad de familias y escuelas formadas y acompañadas al año.
% de comunidades que implementan protocolos y mejoran clima escolar.
Casos resueltos con respuestas tempranas y sin revictimización.

Te invitamos a sumarte

Si compartes esta visión, conversemos: podemos pilotear en tu comunidad, co-diseñar materiales y abrir camino a una escuela más segura, digna y respetuosa para niñas, niños y adolescentes.